目的を明確にするために必要なこと

おはようございます＾＾
レンタル什器屋二代目社長で展示会活用アドバイザーの大島節子です。

本格的に秋の展示会シーズンに突入し、日々あちらこちらから展示会情報が入ってきます。本心としては全ての会場に直接行きたいのですが、ありがたいことにFacebookでつながっているお友達が写真をアップしてくださるので、なんとなく雰囲気だけは感じることができます(^^)。

誰に何を伝えたいのか、チームの認識は一致していますか？

この秋の展示会をサポートさせていただくことになった企業さんの展示会会議に参加してきました。ある程度準備が進んでいるところへ参加するかたちだったので、まず現在の進捗状況を確認しました。日が迫っているので具体的なブース制作に向けて気が焦っておられる様子でしたが、そこをグッとこらえていただいて、まずは「誰に何を伝えるための出展なのか」「この商品（技術・サービス）を使うことでどんな課題をもっていらしたお客さんがどうなるのか」が明確になっているか確認させていただきました。

そしたら展示会チームそれぞれ一人ひとりは答えをお持ちなのですがそれがチームで共有されていなかったので、急遽コンセプト明確化ワークをすることに。

参加メンバーは社長・専務・ベテラン技術者さん・若手社員さん（現場・営業ともに携わる）の4人。商品（技術・サービス）の価値・強みの認識はほぼ一致しているのですが、伝えたいお客さんの認識が統一されていなかったので、4人ともが納得できる今回の展示会で伝えたい相手を明確にしていく過程に結構時間がかかりました。

結局、会議にとれる時間2時間のうち大半をコンセプト明確化ワークに充てることになってしまったのですが、最初にチームでこの作業をし、認識を一致しておかないと準備の過程や当日の接客、アフターフォロー全てにおいてブレていくので今回はここを重点的にやることにのみ集中してよかったと思っています。

今回良かったのは立場が異なる4人の意見をまんべんなく出し合っていただけたこと。社長は長年設計・施工を担ってこられた立場から、専務は営業の最前線の立場から、ベテラン技術者さんは今回の対象となる業界の中堅企業にいらしたご経験があるので来場者としての客観的な視点を、若手社員さんは現実的で前向きな視点で意見を出してくださいました。結果、社長はじめ皆さんに喜んでいただき、ファシリテートさせていただけて楽しかったです(^^)。

今回、改めて思ったのですが、中小企業の展示会コンセプトを明確にしていくためには、コンセプトを決める場にはやはり経営者・現場をわかっている人・営業のトップ・展示会の責任者この面々には居ていただきたいですね。経営者だけでも現場だけでも視点が片寄るんです。本当に伝えたいお客さんを明確にするために、その方に伝わり効果が出せる展示会を作るために必要な大事なポイントだなと思いました。

まとめ

そんなこんなで今日は東京に行ってきます。来週のブログではそこで感じたことなど書けたらいいなと思います。

今日もお読みいただきありがとうございます。

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大島節子

代表取締役 ： （有）マルワ什器

1975年　大阪市生まれ。　1998年家業マルワ什器入社。2001年、26歳のときに売上の95％以上を占める得意先が倒産する、という人生の試練を経験。連鎖倒産の危機を回避し家業を立て直す過程で多くの展示会現場に携わる。現在、什器レンタル屋二代目社長として、また2012年からは展示会活用アドバイザーとしても活動中。

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